CGV
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur wildbeast.ch, pour une livraison en Suisse uniquement.
1. Champ d’application et vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les ventes conclues sur la boutique en ligne wildbeast.ch.
Le vendeur est :
Noémie Villard
Chemin de la Pala5, 1733 Treyvaux
Suisse
E-mail : hello@wildbeast.ch
En passant commande, le client déclare avoir lu et accepté les CGV en vigueur au moment de la commande.
2. Produits
La boutique propose des créations originales : cartes, affiches, impressions et portraits-mosaïques personnalisés.
Les photos sont aussi fidèles que possible. De légères différences de couleur peuvent toutefois apparaître selon l’écran ou l’impression ; elles ne constituent pas un défaut.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit n’est plus disponible après la commande, le client en est informé et remboursé intégralement.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
La vendeuse n’est pas assujettie à la TVA ; les prix ne comprennent donc pas de TVA.
Les frais de livraison s’ajoutent au prix des produits. Ils sont affichés avant la validation de la commande, et le montant total à payer est indiqué clairement avant le paiement.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
- Le client ajoute les produits souhaités au panier.
- Il vérifie le contenu du panier, ses coordonnées et le mode de livraison, et peut corriger toute erreur avant de valider.
- Il accepte les présentes CGV et procède au paiement.
- Une confirmation de commande est envoyée immédiatement par e-mail.
Le contrat de vente est conclu à la réception du paiement.
La vendeuse se réserve le droit de refuser une commande pour un motif légitime (par exemple une erreur manifeste de prix ou un problème de paiement). Le client est alors informé et remboursé intégralement.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, par l’un des moyens proposés :
- carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard…)
Les paiements par carte sont traités de manière sécurisée par le prestataire de paiement (WooPayments / Stripe). La vendeuse n’a jamais accès aux données complètes de la carte.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées uniquement en Suisse, par La Poste.
- Délai de préparation : 3-7 jours ouvrables après réception du paiement.
- Produits personnalisés (portraits-mosaïques) : délai indiqué sur la fiche produit ou convenu avec le client.
- Frais de port : selon le tarif affiché lors de la commande.
- Retrait sur place : possible sur rendez-vous, à Treyvaux, si proposé lors de la commande.
Les délais sont indicatifs. Un retard de livraison ne donne pas droit à des dommages-intérêts, sauf faute grave de la vendeuse. Si le colis n’est pas arrivé 15 jours ouvrables après l’expédition, le client contacte la vendeuse pour qu’une solution soit trouvée.
Le client vérifie l’exactitude de l’adresse indiquée. Les frais de réexpédition liés à une adresse erronée ou à un colis non retiré sont à sa charge.
7. Retours
Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en ligne. La vendeuse accorde toutefois volontairement le droit de retour suivant.
- Délai : 10 jours après réception de la commande.
- Procédure : le client annonce son retour par e-mail à hello@wildbeast.ch avant de renvoyer le produit.
- État : le produit est renvoyé neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine et bien protégé.
- Frais de retour : à la charge du client.
- Remboursement : le prix du produit est remboursé par le moyen de paiement utilisé, dans les 14 jours suivant la réception du retour. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Exclusions : les produits personnalisés ou réalisés sur commande (notamment les portraits-mosaïques) ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut (art. 8).
8. Produits défectueux ou endommagés
Le client contrôle sa commande dès réception. Un produit défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme doit être signalé dans les 7 jours, par e-mail à hello@wildbeast.ch, avec des photos du produit et de l’emballage.
Après vérification, la vendeuse propose, à son choix et sans frais pour le client : le remplacement du produit, ou le remboursement de son prix et des frais de livraison.
Les droits du client sur les défauts se prescrivent par deux ans dès la livraison, conformément au Code des obligations. Les légères variations de couleur ou de texture propres à l’impression ou au travail artisanal ne sont pas des défauts.
9. Propriété intellectuelle
Toutes les illustrations et créations vendues sur la boutique restent la propriété intellectuelle de Noémie Villard.
L’achat d’un produit donne le droit de l’utiliser à titre privé. Il ne transfère aucun droit d’auteur : toute reproduction, numérisation, revente de copies ou utilisation commerciale des motifs est interdite sans autorisation écrite.
Pour les portraits-mosaïques, le client garantit qu’il détient les droits sur les photos qu’il transmet et l’accord des personnes représentées. La vendeuse peut montrer les portraits réalisés dans son portfolio, sauf refus du client.
10. Responsabilité
La responsabilité de la vendeuse est limitée au montant de la commande concernée, dans la mesure permise par la loi. Elle est exclue pour les dommages indirects, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
La vendeuse n’est pas responsable des retards ou empêchements dus à des circonstances indépendantes de sa volonté, notamment les perturbations du service postal.
11. Protection des données
Les données personnelles du client sont utilisées uniquement pour traiter et livrer sa commande et pour communiquer avec lui. Elles ne sont transmises qu’aux prestataires nécessaires (paiement, livraison, hébergement) et ne sont jamais vendues.
Le détail figure dans la politique de confidentialité.
12. Modification des CGV
La vendeuse peut modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
Version du 10.11.2026.
13. Droit applicable et for
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, les parties cherchent d’abord une solution à l’amiable. À défaut, le for est au siège de la vendeuse, à Fribourg. Le client consommateur conserve le droit d’agir devant le tribunal de son domicile, comme le prévoit la loi.
